揭开空调业“安装环节”的内幕
首先，部分空调生产、销售和专业安装企业没有专业、稳定的安装队伍。就其原因，有企业不舍得在培训上作应有投入的因素，空调安装人员草草培训就上岗，甚至出现空调安装旺季安装工无证上岗等现象；但主要还是给安装工人的工资偏低。空调安装一般由1个大工和1个小工组成一组上门服务，以每台空调耗时1.5小时计算，即使旺季时每天也就平均能安装4－5台。而在北京这样的城市，每安装1台空调的报酬也就是大工20元，小工10元。去年夏天空调旺季时，有的家电渠道商向安装人员打出“每天保底130元”的条件，马上迎来很多安装工的“归降”，而一旦空调旺季一过，这些工人的命运就可想而知了。而且这些工人的工资也存在拖欠现象，劳动防护、安全设施和劳动保险方面也很难到位。
其次，空调安装服务的过程不规范。比如，在进门安装空调的时候，在空调安装位置上，既不向顾客征求意见，也不考虑物业公司对小区整体形象的要求。尤其是现在高层建筑越来越多，有的工人在外墙上打孔、安装空调室外支架和螺钉时，不但忽视自身安全保护，还偷工减料。比如，室外支架的螺钉最少应该打4颗，可是有的工人就安装对角线上的2颗，以致埋下安全隐患。再比如，老式建筑基本上都需要在前面上转孔，有的工人就可能因为站立的高度不够，把孔打得“外高内低”，这样不仅机器容易装得歪歪扭扭，而且更严重的后果是造成“倒流水”。在安装室内管线时问题也不少，常见的问题是因为技术不过关造成的沙眼、漏水等。空调安装不当，在运转时还会产生噪音、漏电、着火等严重问题。
最后，别以为是正规的安装队伍就万事大吉了。有些厂商把空调安装服务委托给第三方公司后，却不给这家公司结现款，而是拿空调来抵安装费。这家安装公司在上门服务时就会动员顾客把原来的机器推给经销商，而买他们同样型号的“便宜机器”，这在空调行业叫做“跑单”，其后果是顾客有失去售后服务的风险。其他诸如工人私下揽活，不顾及邻居休息等，都可能会给顾客带来很多麻烦。
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