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裙儿飘飘

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发表于 2007-12-14 11:44 资料个人空间短消息加为好友

买空调三个月后用保修期已过怎么办

　　某用户见某商场搞促销活动，便趁机购买了一台空调，但由于当时家里正在装修，所以交上钱取得发票后一直未提货，同商家商议好等房子装修完毕后，再预约送货上门。

几日后，通过提前预约商家把该空调送到该用户家，使用后，该用户发现有点小毛病，商家来人查看后又给该用户重新换了一台，此时该用户突然想到发票上的日期是3个月前的时间，就问商家该空调的保质期应从什么时间开始计算，商家答复以发票上的日期为准，该用户一听要求商家把发票按送货的时间重新开具，商家不同意，该用户一急之下投诉到了12315。

工商部门答复说，消费者在购买、使用商品时，应以事实为依据，购买了但并未提货使用，不应算在保修期内。因此，消费者可与商家签订预约协议或在发票上注明，说明该商品虽然已经购买，但3个月后才提货使用，保修期应从提货之日算起，同时商家也不必重新开具发票，消费者可通过该协议保护自己的合法权益。

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mymymymi (辉煌)

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发表于 2007-12-14 22:14 资料个人空间短消息加为好友

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