随着家电市场竞争的日益加剧，各大家电品牌为了将自己的产品推向市场第一线，都纷纷包装各自的功能、推出各自的卖点，试图将自己的产品和品牌差异化，以便在市场上占有优势地位。因此，记者在各大卖场发现，不管是家电产品的功能介绍，还是品牌促销员的鼓吹，五花八门的新式功能让消费者摸不着头脑，找不到方向，原本已经想好的价位、确定需要的型号常常因为这些被推翻，最后反而眼花缭乱，稀里糊涂地买了自己也许并不需要的产品。　　消费者如何才能够买到符合心意的产品，不会在把产品搬回家后才感觉后悔呢？业内人士在接受记者采访时透露说，同类产品，同价位产品在市场上的功能介绍几乎是类似的，你有的他也有，单从产品参数介绍上非专业人士是看不出端倪来的。真正能够在现场透过现象看本质，买到品质高的产品，唯有看这个品牌是否有底气，能够在售后上真正对消费者负责。
　　近日，来自德国的西门子0度生物保鲜冰箱和西门子滚筒洗衣机推出了“90天内不满意即退货”的承诺，在市场上引起了强烈反响。据了解，西门子推出的这项服务主要内容是，只要购买了西门子0度生物保鲜冰箱和滚筒洗衣机后，便可以跟西门子签订一份协议书，如果冰箱的保鲜效果不如导购员所承诺的，90天内可以退货，而洗衣机则对6大功能进行测试，如果达不到标准，也可以在90天内向西门子公司要求退货。
　　西门子公司相关负责人在接受记者采访时介绍，总部位于柏林和慕尼黑的西门子公司是世界上最大的电气工程和电子公司之一，西门子品牌已屹立全球整整160年，在中国也已经有了100多年的历史。来自电子产品、家用电器、照明等各个不同领域的产品都在为信赖这个品牌的人提供高质量的服务。
　　她说，此次推出“90天不满意即退货”的服务包括0度生物保鲜冰箱和滚筒洗衣机两大产品。西门子0度生物保鲜冰箱，中间维持了恒定的0度，里面的有两个抽屉，第一个抽屉湿度是50%，里面放鱼肉，保鲜时间达到7天，第二个抽屉湿度维持90%，放蔬菜水果在里面，保鲜时间可达到15天。保鲜时间比普通冰箱延长了三倍。顾客买了西门子0度冰箱后，可签订一份保鲜协议书，根据协议书上的测试项目测试，测试内容包括：菠菜、葡萄、鲜牛奶分别在第5天、第10天、第15天的视觉效果；鲜肉、鲜鱼、火腿、五香牛肉放入后在第2天、第3天、第5天的视觉及嗅觉效果。如果保鲜效果不象导购员所承诺的，在90天内可无条件退货；而西门子制造滚筒是从1927年开始的，至今已经有80年的历史了。可以说是滚筒专家。西门子滚筒洗衣机具有四大人工自检功能，包括：衣量自检、泡沫自检、不平衡自检、故障自检。购买了西门子滚筒洗衣机后，可以跟西门子公司签订一90天不满意退货协议书，对以下测试项目进行检测：安全报警功能、衣量自检功能、泡沫自检功能、不平衡安全自检、用水量自检、振动测试。若90天内不满意可以退货。
　　业内人士对此评价说，“90天不满意即退货”这一承诺推出，显示了西门子德国品牌的底气，将所有的功能交由市场考验交由消费者考验，这彰显了西门子产品的良好品质，这一做法必将冲击市场，除开对其他品牌产生冲击之外，也将在业内树立一个行业品质行业服务的标杆。

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